S rastom vášho podnikania si môžete vytvoriť rozmanitú skupinu zamestnancov a zákazníkov. Zatiaľ čo rozmanitosť často obohacuje pracovisko, kultúrne rozdiely v podnikaní môžu priniesť aj komplikácie. Rôzne kultúrne rozdiely môžu narúšať produktivitu alebo spôsobovať konflikty medzi zamestnancami. Stereotypy a neznalosť rôznych tradícií a spôsobov správania môžu viesť k narušeniam a neschopnosti niektorých zamestnancov efektívne pracovať ako tím alebo zvládať obchodné rokovania s potenciálnymi zákazníkmi v iných krajinách.
●Očakávania týkajúce sa osobného priestoru
Kultúrne rozdiely v podnikaní zahŕňajú rôzne očakávania týkajúce sa osobného priestoru a fyzického kontaktu. Mnoho Európanov a Juhoameričanov zvyčajne pobozká obchodného partnera na obe líca na pozdrav namiesto podania ruky. Zatiaľ čo Američania sa cítia najpohodlnejšie v natiahnutej ruke od obchodných partnerov, iné kultúry nemajú problém stáť so svojimi rovesníkmi plece pri pleci alebo sa umiestniť do vzdialenosti 30 alebo menej centimetrov od osoby, s ktorou hovoria.
Nie je nezvyčajné, že napríklad kolegyne v Rusku kráčajú ruka v ruke, zatiaľ čo rovnaké správanie v iných kultúrach môže znamenať osobnejší alebo sexuálnejší vzťah.
●Vysoký a nízky kontext
Rôzne kultúry komunikujú prostredníctvom rôznych úrovní kontextu. Kultúry s nízkym kontextom, ako napríklad Kanada, Spojené štáty, Austrália, Nový Zéland a väčšina Európy, vyžadujú len málo alebo žiadne vysvetlenie príkazov a požiadaviek a uprednostňujú rýchle rozhodovanie. Kultúry s vysokým kontextom, ktoré zahŕňajú väčšinu ostatných východných a juhoamerických populácií, vyžadujú a očakávajú oveľa viac vysvetlení ohľadom príkazov a pokynov. Podniky, ktoré fungujú s nízkokontextovou formou komunikácie, podrobne uvádzajú podrobnosti v správe, zatiaľ čo podniky z kultúry s vysokým kontextom očakávajú a poskytujú viac kontextu pre svoje správy.
●Rôzne významy signálov
Západné a východné signály majú v podnikaní podstatne odlišný význam. Napríklad slovo „áno“ v západných kultúrach zvyčajne znamená súhlas. Vo východných a kontextualizovaných kultúrach však slovo „áno“ často znamená, že strana rozumie posolstvu, nie nevyhnutne, že s ním súhlasí. Podanie ruky je v niektorých kultúrach rovnako pevné ako americká zmluva. Obdobie ticha počas rokovaní s východným obchodným partnerom môže znamenať nespokojnosť s vaším návrhom. Zatiaľ čo úprimná otvorenosť môže byť v západných kultúrach žiaduca, východné kultúry často kladú väčší dôraz na zachovanie si tváre a vyhýbanie sa neúctivým reakciám.
●Dôležitosť vzťahov
Zatiaľ čo západné kultúry hlásajú k ceneniu marketingu a obchodných praktík založených na vzťahoch, v kultúrach s vysokým kontextom vzťah zahŕňa dlhodobé rodinné väzby alebo priame odporúčania od blízkych priateľov. V kultúrach orientovaných na vzťahy sa úsudky v podnikaní často robia na základe rodinných väzieb, triedy a statusu, zatiaľ čo v kultúrach orientovaných na pravidlá sa verí, že každý v podnikaní si zaslúži rovnakú príležitosť presadiť svoje argumenty. Úsudky sa robia na základe univerzálnych kvalít, ako sú spravodlivosť, čestnosť a dosiahnutie najlepšej dohody, a nie na základe formálneho predstavenia a previerok.
●Pestujte kultúrne porozumenie
Pochopenie kultúrnej rozmanitosti v podnikaní je dôležité pre interakciu s ľuďmi z rôznych kultúr a zároveň pre predchádzanie problematickým otázkam. Ak napríklad viete, že budete rokovať so zahraničnými podnikateľmi, vopred si preštudujte, ako sa ich spôsob podnikania líši od vášho. Zistíte, že mnohé východné kultúry majú rady a očakávajú dlhé informatívne stretnutia pred začiatkom rokovaní.
Nebuďte prekvapení, ak budú kolegovia a zákazníci v Spojenom kráľovstve a Indonézii zdržanlivejší vo svojich reakciách a skrývajú svoje emócie. Tí vo Francúzsku a Taliansku, podobne ako v USA, sú otvorenejší a neboja sa prejaviť svoje emócie.
Uistite sa tiež, že vaši zamestnanci chápu, že kultúrne rozdiely sú v podnikaní dôležité a ktoré môžu byť ľahko nepochopené ktoroukoľvek stranou. Predovšetkým, keď sa stretnete s neočakávaným správaním, snažte sa nerobiť unáhlené závery. Niekto, na koho vaše myšlienky zdanlivo neurobili dojem, môže v skutočnosti pochádzať z kultúry, kde sa emócie ľahko neprejavujú. Potenciálnym kultúrnym bariéram v podnikaní sa možno vyhnúť jednoducho pochopením vplyvu kultúry na podnikateľské prostredie.
Čas uverejnenia: 27. júna 2022