Ako vaša firma rastie, môžete si vytvoriť rôznorodú skupinu zamestnancov a zákazníkov.Zatiaľ čo rozmanitosť často obohacuje pracovisko, kultúrne rozdiely v podnikaní môžu priniesť komplikácie.Rôzne kultúrne rozdiely môžu narúšať produktivitu alebo spôsobiť konflikty medzi zamestnancami.Stereotypy a neznalosť rôznych tradícií a spôsobov môžu viesť k narušeniam a neschopnosti niektorých zamestnancov efektívne pracovať v tíme alebo viesť obchodné rokovania s potenciálnymi zákazníkmi v iných krajinách.
●Osobné priestorové očakávania
Kultúrne rozdiely v podnikaní zahŕňajú rôzne očakávania týkajúce sa osobného priestoru a fyzického kontaktu.Mnoho Európanov a Juhoameričanov zvyčajne pobozká obchodného partnera na obe líca na pozdrav namiesto podania ruky.Zatiaľ čo Američania sú najpohodlnejší na dĺžku paže od obchodných partnerov, iné kultúry nemajú problém stáť bok po boku so svojimi rovesníkmi alebo sa umiestniť 12 alebo menej palcov od osoby, s ktorou hovoria.
Nie je nezvyčajné, že kolegyne v Rusku chodia napríklad ruka v ruke, zatiaľ čo rovnaké správanie v iných kultúrach môže znamenať osobnejší alebo sexuálny vzťah.
●Vysoký a nízky kontext
Rôzne kultúry komunikujú prostredníctvom rôznych úrovní kontextu.Kultúry s nízkym kontextom, ako je Kanada, Spojené štáty americké, Austrália, Nový Zéland a väčšina Európy, vyžadujú len malé alebo žiadne vysvetľovanie príkazov a požiadaviek a radšej sa rozhodujú rýchlo.Kultúry s vysokým kontextom, ktoré zahŕňajú väčšinu ostatných východoamerických a juhoamerických populácií, vyžadujú a očakávajú oveľa viac vysvetlení o príkazoch a smeroch.Podniky, ktoré pracujú s nízkokontextovou formou komunikácie, vysvetľujú špecifiká v správe, zatiaľ čo podniky z vysokokontextovej komunikačnej kultúry očakávajú a dodávajú svojim správam viac pozadia.
●Odlišné významy podnetov
Západné a východné signály majú v podnikaní podstatne odlišné významy.Napríklad slovo „áno“ zvyčajne znamená dohodu v západných kultúrach.Vo východných kultúrach a kultúrach s vysokým kontextom však slovo „áno“ často znamená, že strana posolstvu rozumie, nie nevyhnutne, že s ním súhlasí.Podanie ruky je v niektorých kultúrach rovnako pevné ako americká zmluva.Obdobie ticha počas rokovaní s obchodným partnerom z Východu môže znamenať nespokojnosť s vaším návrhom.Zatiaľ čo úprimná otvorenosť môže byť v západných kultúrach žiaduca, východné kultúry často kladú väčší dôraz na zachovanie tváre a vyhýbanie sa neúctivým reakciám.
●Význam vzťahov
Zatiaľ čo západné kultúry hlásajú hodnotu marketingu a obchodných praktík založených na vzťahoch, v kultúrach s vysokým kontextom vzťah zahŕňa dlhodobé rodinné väzby alebo priame odporúčania od blízkych priateľov.Úsudky v podnikaní sa často robia na základe rodinných väzieb, triedy a postavenia v kultúrach orientovaných na vzťahy, zatiaľ čo kultúry orientované na pravidlá veria, že každý v podnikaní si zaslúži rovnakú príležitosť na vyjadrenie svojho názoru.Posudzovanie sa robí skôr na základe univerzálnych kvalít férovosti, čestnosti a získania najlepšej ponuky, než na základe formálnych úvodov a previerok.
●Pestujte kultúrne porozumenie
Pochopenie kultúrnej rozmanitosti v podnikaní je dôležité pre interakciu s ľuďmi z rôznych kultúr a zároveň predchádzanie problematickým problémom.Ak viete, že budete rokovať napríklad so zahraničnými podnikateľmi, naštudujte si vopred, ako sa ich spôsob podnikania líši od vášho.Zistíte, že mnohé východné kultúry majú radi a očakávajú, že pred začatím rokovaní budú mať zdĺhavé informatívne stretnutia.
Nečudujte sa, že kolegovia a zákazníci v Spojenom kráľovstve a Indonézii sú vo svojich odpovediach zdržanlivejší a skrývajú svoje emócie.Tí vo Francúzsku a Taliansku, podobne ako v USA, sú energickejší a neboja sa prejaviť svoje emócie.
Uistite sa tiež, že vaši zamestnanci rozumejú tomu, že kultúrne rozdiely sú v podnikaní dôležité a že ich môže ktorákoľvek strana ľahko nepochopiť.Predovšetkým, keď sa stretnete s neočakávaným správaním, snažte sa nerobiť unáhlené závery.Niekto, koho vaše nápady nezaujali, môže byť v skutočnosti z kultúry, kde sa emócie nevyjadrujú ľahko.Potenciálnym kultúrnym bariéram v podnikaní sa možno vyhnúť jednoduchým pochopením vplyvu kultúry na podnikateľské prostredie.
Čas odoslania: 27. júna 2022